Cet avis a été collecté par Guest Suite

Renault Vitry-Sur-Seine - Groupe Autosphere : 2/10

"Antoine Gaborit avec qui j'ai été en contact en juillet était très aimable, mais il était en congés en août quand a eu lieu la réparation et là le contact clientèle était beaucoup moins bon. Le gros problème est que vous êtes injoignables au téléphone et quand in laisse un message à la dame du standard pour être rappelé vous ne le faites pas. J'ai dû me déplacer 8 fois sur place pour prendre RDV pour l'expert, prendre RDV pour la réparation, déposer la voiture pour la réparation puis pour avoir des nouvelles de la réparation. J'avais déposé ma voiture le 4 août pour la réparation (RDV pris un mois plus tôt) et ma voiture est restée chez vous jusqu'au 13 août au soir. J'avais précisé que J'avais besoin de ma voiture le 14 août matin impérativement et que si elle n'était pas prête à temps, je devais le savoir à l'avance pour prendre mes dispositions et louer une voiture. Mais les délais ont été sans cesse rallongés : mercredi 6 aout, puis lundi 11, mardi 12 et finalement mercredi 13 sans que j'en sois informé par appel téléphonique ou SMS. C'est très léger. Deux mois pour faire réparer un pare-chocs, je pensais que ce serait plus rapide chez vous vu que vous etes agréés MACIF, mais j'aurai dû aller chez mon petit garage Renault habituel, plus efficace et au meilleur suivi clientèle. Sans doute la dernière fois que je viens chez vous où j'ai toujours eu des problèmes."

15 août 2025 - Fabrice Delangre