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HERTER SAS - KOMILFO : 4/10

"Ce qui avait commencé par un accueil agréable s'est terminé en un parcours particulièrement difficile. L’entreprise est rigide et rend tout le processus incroyablement pénible. Nous ne comprenons pas leur attitude. Il existe un proverbe néerlandais : "Tel maître, tels invités." Hertel/Komilfo ne fait pas confiance à ses propres clients, ce qui en dit long sur la confiance qu’ils ont en eux-mêmes. Nous avons payé l’acompte de manière ponctuelle. Les rendez-vous sont donnés par Hertel/Komilfo avec réserve, et ils ne les respectent pas. La communication est très mauvaise. Mais si, à cause d’une erreur de notre part, un rendez-vous ne peut pas avoir lieu, l’entreprise réagit de manière très puérile. Nous avons immédiatement proposé de payer les frais de déplacement. Mais cela ne semble pas suffire. Komilfo se met alors à chipoter et exige que tout soit payé avant même d’accepter de revenir. Le paiement n’a pourtant jamais été un problème. C’est vraiment un cas de "plus jamais". L’entreprise communique très difficilement et fait preuve d’une certaine arrogance envers ses clients. "

2 juillet 2025 - Un client déçu