8.8/10 35 Avis concernant Mutuelle des Services Publics Marseille

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assez disponibles et réactifs Flag

Expérience du : 22/10/2024
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5 10

Application nul et les conseiller pas du tout aimable Flag

Expérience du : 22/10/2024
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9 10

Satisfaite des services demandés Flag

Expérience du : 09/10/2024
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10 10

contact toujours agréable et efficace Flag

Expérience du : 15/09/2024
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8 10

Mutuelle très bien mais gros point négatif problème sur application depuis quelque mois je n'arrive plus à me connecter je suis passé a l agence mais rien n à été réparé cela commence à faire long on ne peut plus avoir un regard sur nos remboursements merci d y remédier Flag

Expérience du : 15/09/2024
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9 10

Adhérente depuis 40 ans,très satisfaite des prestations Flag

Expérience du : 15/09/2024
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4 10

L’application mobile ne fonctionne pas vraiment et quand j’envoi mes demande de remboursement par mail, on me répond d’envoyer par courrier et donc payer un timbre ! Néanmoins les remboursement s’effectue rapidement et il y a une bonne prise en charge pour les lunettes et les dents . Flag

Expérience du : 15/09/2024
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10 10

Professionnels très réactifs. J’ai obtenu une réponse très rapide à ma demande. Celle-ci était précise. Flag

Expérience du : 15/09/2024
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8 10

la personne au téléphone était aimable Flag

Expérience du : 30/07/2024
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10 10

Vos services sont au top toujours quelques un au bout du fil pour répondre à nos questions et nos droits merci cordialement Mme depardon Flag

Expérience du : 25/06/2024
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10 10

Merci pour votre aide votre rapidité pour régler les problèmes. Flag

Expérience du : 25/06/2024
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10 10

Agence de la rue François moisson est parfaite compétente etc cela fait des années que je suis chez eux et j en suis ravie même si le tarif a augmenté je reste chez eux Flag

Expérience du : 13/06/2024
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10 10

Ça fait de nombreuses années que j'adhère à Solimut. J'en suis satisfaite et les personnes à l'accueil téléphonique sont toujours sympathiques Flag

Expérience du : 13/06/2024
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9 10

Tout est parfait rien à signaler Flag

Expérience du : 29/05/2024
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9 10

BON ACCEUIL REACTION RAPIDE Flag

Expérience du : 29/05/2024
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10 10

Dossier mis à jour en 1 matinée Flag

Expérience du : 29/05/2024
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8 10

A l ecoute et patient Flag

Expérience du : 20/05/2024
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9 10

Très réactif. Je recommande Flag

Expérience du : 20/05/2024
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10 10

Très bon accueil tèléphonlque. Flag

Expérience du : 20/05/2024
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3 10

Pour la prévoyance , n’espérez avoir personne au bout du fil … 15 jours à essayer et toujours occupé … par mail, c’est pas mieux , réponse automatique sans plus… vous débutez un dossier sans connaître les justificatifs à donner et quand au bout d’une énième tentative, vous tombez sur une personne du service des contrats qui prend la peine de vous aider, vous avez un mail pour vous indiquez les justificatifs …3 semaines pour savoir ! 3 semaines de perdu …et on se permet de vous dire que c’est le temps normal de réponse ! mais alors dans votre application pourquoi vous ne notez pas les documents de base à fournir?? Je ne vous conseillerai pas autour de moi , vous manquez totalement d’empathie pour les personnes malades … Flag

Expérience du : 15/04/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos impressions avec notre équipe. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction.

Toute l'équipe de la Mutuelle des Services Publics se tient disponible pour vous aider à choisir un contrat prévoyance. Nous souhaitons cette assistance la plus simple, rapide et efficace possible, aussi, nous serions heureux d'échanger avec vous au plus vite afin de comprendre ce qui a pu causer cet éventuel manquement de notre part.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 69 32 21 39 (prix d'un appel local, ligne ouverte entre 9h et 17h) dès que vous le souhaiterez. Il nous tient à cœur de vous donner un retour concernant vos demandes.

À bientôt,

La Mutuelle des Services Publics
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10 10

Personne très agréable au téléphone et très compétente Flag

Expérience du : 15/04/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Christine,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre contact téléphonique avec nous ! Nous transmettons vos retours à notre équipe.
À bientôt !
La Mutuelle des Services Publics
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9 10

Présence de centres de santé influence notre choix. Bon accueil téléphonique et réponse rapide par mail. Flag

Expérience du : 15/04/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour René,
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait. Nous faisons tout notre possible pour être réactifs !
Nous vous remercions pour ces compliments !
À bientôt
La Mutuelle des Services Publics
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10 10

Compétence et gentillesse Flag

Expérience du : 15/04/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
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8 10

Disponible et bienveillant Flag

Expérience du : 15/04/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Hacina,
Merci pour votre retour positif. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous appréciez vos contacts avec nous.
Encore merci
La Mutuelle des Services Publics
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10 10

Je suis très satisfaite des services de cette Mutuelle . Je la recommande Flag

Expérience du : 27/03/2024
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10 10

Accueil agréable et très professionnel Flag

Expérience du : 27/03/2024
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10 10

La personne que j’ai eu au tel était très sympathique, cordiale, polie et a su me répondre à la perfection. Mer pour ce contact chaleureux car j’étais en plus hospitalisée au moment des faits Flag

Expérience du : 11/03/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Martine,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider et répondre à vos questions. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons disponibles si vous avez d'autres besoins.
Toute l'équipe de la Mutuelle des Services Publics vous souhaite une excellente journée !
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8 10

Merci de votre réactivité Flag

Expérience du : 26/02/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Sophie,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre mutuelle. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes en termes de professionnalisme, de compétences et de réactivité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Cordialement,
La Mutuelle des Services Publics
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8 10

Réponse téléphonique rapide,par mail aussi.pzrsonnel à l écoute et agréable. Flag

Expérience du : 26/02/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
La Mutuelle des Services Publics
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8 10

Accueil de qualité,bienveillant, professionnel. Flag

Expérience du : 26/02/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Capi,
Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous appréciez vos contacts avec nous.
Encore merci
La Mutuelle des Services Publics
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10 10

Accueil très professionnel Flag

Expérience du : 26/02/2024
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10 10

Avis trés positif l'accompagnement de notre changement d'adresse. Flag

Expérience du : 26/02/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Jean,
Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait ! Faciliter vos démarches est très important pour nous :) Nous transmettons vos retours à notre équipe.
À bientôt !
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10 10

réponse parfaite à ma demande Flag

Expérience du : 26/02/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Houria,
Merci beaucoup pour votre excellent retour qui nous donne encore un peu plus le sourire !
Excellente journée,
L'équipe de la Mutuelle des Services Publics
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9 10

MUTUELLE TRES COMPETENTE Flag

Expérience du : 26/02/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Sandrine,
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite ;)
Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !
À bientôt
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9 10

Tre bien très bonne prise en charge Flag

Expérience du : 22/02/2024
Réponse de Mutuelle des Services Publics Marseille
Bonjour Vincent,

Nous vous remercions vivement pour ce commentaire :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos adhérents.

Nous restons disponibles si vous avez d'autres demandes,

Excellente journée,

L'équipe Mutuelle des Services Publics
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